Restitutiebeleid

Lees het volgende beleid zorgvuldig door, zodat u weet wat uw rechten en verantwoordelijkheden zijn wanneer u bij franr koopt.


Retourneren en restituties
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling een retourzending en restitutie aanvragen onder de volgende omstandigheden:

Defecte artikelen: Als het artikel dat u ontvangt defect is of niet goed werkt, maak dan binnen 14 dagen na ontvangst een foto of video waarop het probleem te zien is. Zodra we het bewijs hebben verwerkt, storten we direct uw geld terug zonder dat u het artikel hoeft te retourneren.

Artikelen die niet zoals beschreven, verwacht of niet langer nodig zijn: Als u een artikel wilt retourneren dat niet defect is, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om het retourproces te starten. We zullen een volledige terugbetaling doen nadat we de goederen in hun originele staat en verpakking hebben ontvangen. U hebt nog eens 14 dagen om de goederen te retourneren nadat u ons hiervan op de hoogte hebt gesteld. Let op: retourkosten worden in dit geval niet terugbetaald.

Artikelen in de aanbieding: U hebt voor artikelen in de aanbieding hetzelfde recht op restitutie als voor artikelen met de volledige prijs.

Wij behouden ons het recht voor om geen geld terug te betalen als het artikel beschadigd is geraakt door zelfreparaties of reparaties door derden.

Garantiebeleid
Garantie van de fabrikant: franr biedt 9 maanden garantie vanaf de aankoopdatum tegen defecten die zijn veroorzaakt door gebrekkig materiaal of vakmanschap. Deze garantie dekt geen schade die is veroorzaakt door onjuiste behandeling, zoals het laten vallen van het product of opzettelijk misbruik. franr zal het product op eigen kosten repareren of vervangen. In het geval van een defect product, zal franr het vervangen door een nieuw exemplaar. Restituties worden niet verstrekt onder de garantie van de fabrikant, alleen vervangingen of reparaties.


Voor vragen of bestellingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via onze contactpagina .