Veelgestelde vragen

 Heeft u een vraag? Wij hebben het antwoord!

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren betalingen via VISA , Mastercard , Maestro , American Express , Discover , Diner Club , Apple Pay En Google Betalen .

Hoe weet ik of mijn betaling is ontvangen?
Zodra u klaar bent, ontvangt u een automatisch e-mailbericht ter bevestiging van uw bestelling.

Bewaar deze e-mail voor toekomstig gebruik totdat u uw pakket ontvangt.

Als de bevestigingsmail om welke reden dan ook niet in uw inbox verschijnt, controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap. Als u hem nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam via support@franr.com , en wij lossen het probleem snel voor u op.

Kan ik mijn factuur- of verzendgegevens wijzigen?
Neem contact met ons op via ondersteuning@franr.com voor eventuele updates zo snel mogelijk. We kunnen de verzendinformatie updaten zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Als ik een cadeau wil kopen, kunt u mijn aankoop dan naar een ander adres sturen?
Ja, wij kunnen uw bestelling naar een ander adres verzenden.

Hoe kan ik mijn zending volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u binnen 24-48 uur een verzendbevestigingsnummer via e-mail, zodat u uw pakket kunt volgen. U kunt onze trackingpagina gebruiken om de status van uw bestelling te volgen.

Hoe lang duurt het voordat bestellingen worden verwerkt voordat ze worden verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 1-5 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat er geen verwerking plaatsvindt in het weekend of op feestdagen.

Wat zijn uw verzendtarieven en geschatte levertijden?
Momenteel bieden wij standaard gratis verzending aan met een geschatte levertijd van 7–10 dagen voor alle bestellingen.

Voor meer informatie over verzending verwijzen wij u naar ons verzendbeleid.

Hoe kan ik contact opnemen met franr voor ondersteuning?
Aarzel niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam voor vragen of assistentie. U kunt ons bereiken via e-mail op ondersteuning@franr.com of via de contactpagina op onze website.