Política de reembolso

Revise atentamente la siguiente política para comprender sus derechos y responsabilidades al comprar en franr.


Devoluciones y reembolsos
Puede solicitar una devolución y reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido en estas circunstancias:

Artículos defectuosos: Si el artículo que recibe está defectuoso o no funciona correctamente, tome una foto o un video que muestre el problema dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Una vez que procesemos la evidencia, le reembolsaremos el importe inmediatamente sin necesidad de que devuelva el artículo.

Artículos no conformes a la descripción, a lo esperado o que ya no necesita: Si desea devolver un artículo que no presenta defectos, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a su recepción para iniciar el proceso de devolución. Le reembolsaremos el importe íntegro una vez que recibamos los productos en su estado y embalaje originales. Dispone de otros 14 días para devolver los productos una vez que nos lo haya notificado. Tenga en cuenta que los gastos de devolución no son reembolsables en este caso.

Artículos en oferta: Tienes los mismos derechos de reembolso por los artículos en oferta que por los artículos a precio completo.

Nos reservamos el derecho de no reembolsar a un cliente si el artículo está dañado debido a intentos de reparación propia o reparación por parte de un tercero.

Política de garantía
Garantía del fabricante: franr ofrece una garantía de 9 meses a partir de la fecha de compra contra defectos de material o mano de obra. Esta garantía no cubre daños causados ​​por manipulación inadecuada, como caídas o mal uso deliberado del producto. franr reparará o reemplazará el producto a su propio cargo. En caso de un producto defectuoso, franr lo reemplazará por uno nuevo. La garantía del fabricante no ofrece reembolsos, solo reemplazos o reparaciones.


Para cualquier duda o consulta sobre pedidos, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestra página de contacto .